松原销售广太加油站优质服务 油非销量双提升烘干板材

截至11月30日，松原销售广太加油站成品油销量达6895吨，完成全年计划的127.4%；非油小商品销售额32.6万元，完成全年计划的125.4%，油品销售和非油销售“比翼双飞”。

站经木炭机理宋晓军深有感触地说：“1个顾客接受优质服务时，他可能会向5个人去推荐；但是1个顾客对服务不满意时，他可能要告诉10个人。”因此，塑造中国石油的品牌形象至关重要。

为把握市场需求，广太站定期对固定客户进行回访，开展满意度调查，通过和固定客户的沟通建立起互惠互利的依存关系，稳稳抓住保障性市场份额。站里常年无偿为车主提供开水、地图、报纸、大车加水、充气等便民服务，提升了加油站在客户中的美誉度。在具体工作中，加油站切实做到“大车小车一个样、加多加少一个样、生客熟客一个样、来站加油与来站做客一个样”，真怀表正把“优质、超值、精细、无偿”的服务理念根植到了每名员工心中。

目前，在广太站加油的固定长途客车达50多辆。这些长途客车司机把加油站当成临时的“家”，还自愿当起义务宣传校平机员，联系更多车辆到站加油，为加油站带来了更多的忠实客户。